Cover: PR-Evaluation und Kommunikations-Controlling (Besson 2012)
Auf DIESE Lektüre hatte ich mich sehr gefreut! Im ihrem neuen Buch – ein „Handbuch für PR-Praktiker“ – befasst sich Nanette Besson (@nanettebesson) nämlich genau mit den Themen, mit denen ich auch in meiner Masterarbeit zu tun habe: Evaluation und Kommunikations-Controlling (HIER hatte ich mich mit beiden Begriffen auseinandergesetzt). Dabei wählte sie zunächst eine schöne Metapher, um den Unterschied zwischen den beiden Ansätzen zu beschreiben: Man stelle sich ein Schiff vor, dass auf hoher See sicher von Hafen zu Hafen segeln soll. Zunächst müsse das Schiff inspiziert und startklar gemacht werden, damit es auf hoher See auch funktionieren kann. Diese Inspektion gleicht der Evaluation der Kommunikationsarbeit. Während der Fahrt muss der Kapitän das Schiff steuern. Dafür stehen ihm verschiedene Bordinstrumente zur Verfügung, an denen er ablesen kann, ob sein Schiff noch auf Kurs ist und in welchem Zustand es sich befindet. Das Steuern auf hoher See ist das Kommunikations-Controlling.
Kommunikations-Controlling 